Confidentialité et cookies

01Responsable du traitement

ADetailing, Alban Darcy (EI), 84100 Orange, France. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@adetailingorange.fr.

02Données collectées

• Réservation

  Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse d’intervention ; véhicule (type, marque, modèle, année) ; informations de préparation (état, sièges, emplacement, accès à l’eau et à l’électricité, remarques) ; date et créneau.

• Contrat Care Pro

  Entreprise (raison sociale, SIRET, adresse), nom du signataire, véhicules et lieu des passages, contrat signé.

• Paiement

  Les données de carte sont traitées uniquement par Stripe : ADetailing n’y a jamais accès. Pour un prélèvement SEPA, l’IBAN et le mandat sont transmis à Stripe ou à Qonto, la banque d’ADetailing.

• Échanges

  Vos e-mails, messages et appels avec ADetailing.

03Pourquoi et sur quelle base

• Vos prestationsExécution du contrat

  Réserver, réaliser et facturer vos prestations ; vous envoyer confirmations, rappels et factures par SMS et e-mail ; vous donner accès à votre espace client.

• ComptabilitéObligation légale

  Établir et conserver les factures.

• SécuritéIntérêt légitime

  Protéger le site et les paiements, prévenir la fraude.

• Vos demandesDemande du client

  Répondre à vos questions et demandes de devis.

ADetailing ne vous envoie pas de publicité par e-mail ou SMS sans votre accord et ne vend aucune donnée.

04Qui reçoit vos données

Seuls ADetailing et les prestataires qui l’aident à fournir le service y ont accès, chacun pour son rôle :

• OVHFrance

  Hébergement du site et du serveur.

• Apple (iCloud)Irlande, États-Unis

  Agenda des rendez-vous (Calendrier).

• StripeIrlande, États-Unis

  Paiement par carte et prélèvement SEPA.

• QontoFrance

  Banque d’ADetailing, prélèvements SEPA.

• DocuSignÉtats-Unis

  Signature électronique des contrats Care Pro.

• GoogleÉtats-Unis

  Envoi des e-mails (Gmail).

• SMSAPIPologne

  Envoi des SMS de confirmation.

• MapTilerSuisse

  Carte de la page « Suis-je éligible ? ».

• CloudinaryÉtats-Unis

  Hébergement de certaines images du site.

• Services de l’ÉtatFrance

  Recherche d’une commune (geo.api.gouv.fr) ou d’une entreprise par son SIRET.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (Suisse, entreprises américaines certifiées au Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission.

05Durée de conservation

Données clients

Pendant la relation, puis 3 ans après le dernier contact

Factures et pièces comptables

10 ans (article L123-22 du Code de commerce)

Contrats Care Pro signés

Durée du contrat, puis 5 ans

Demandes restées sans suite

3 ans après le dernier échange

06Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l’utilisation, vous y opposer ou les récupérer dans un format lisible. Écrivez à contact@adetailingorange.fr : ADetailing vous répond sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

07Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). Les données ne sont accessibles qu’à ADetailing, avec un mot de passe. Le lien de votre espace client est personnel : ne le transférez pas.

08Cookies et stockage sur votre appareil

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de mesure d’audience. Il enregistre seulement ce qui est nécessaire à son fonctionnement ou au service que vous demandez :

• Brouillon de réservationEffacé à la fermeture de l’onglet

  Garde vos réponses pendant que vous composez votre detailing ou votre contrat Care Pro.

• Accès à l’espace clientJusqu’à « Se déconnecter »

  Vous garde connecté à votre espace client après l’ouverture de votre lien personnel.

• Suivi de la signature Care ProLe temps de la signature

  Retrouve votre demande de contrat au retour de la signature sur DocuSign.

• Paiement Stripe30 min à 1 an

  Cookies de sécurité posés par Stripe dans la fenêtre de paiement, pour prévenir la fraude.

• Fond de carteCache du navigateur

  Mémoire du navigateur pour afficher plus vite la carte de la page « Suis-je éligible ? ».

• Connexion administrateurJusqu’à la déconnexion

  Réservée à l’équipe ADetailing, pour accéder au tableau de bord.

Pourquoi pas de bandeau cookies ?

Ces éléments sont strictement nécessaires : ils ne demandent pas votre consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés). Les icônes Instagram, TikTok, Facebook et YouTube sont de simples liens : rien de ces réseaux n’est chargé tant que vous ne cliquez pas.

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